Reklamační referent

 
Magna Cartech

Popis pracovního místa

 

Kvalifikační předpoklady:

Vzdělání:
středoškolské technického směru 

Praxe:
3 roky 

Jazykové znalosti:
Aktivní znalost AJ nebo NJ 


Znalosti PC:
uživatelská praxe

 


   Ostatní znalosti a dovednosti:     

  • výkresová a technická dokumentace
  • všeobecný přehled, iniciativa
  • spolehlivost
  • pozornos
  • G8D, SPC, FMEA
  • znalost problematiky výroby kovových dílů tvářením
  • svařováním
  • znalost zvláštních požadavků zákazníků k vedení  reklamací a jejich portálů – B2B – VW, PSA, BMW, GQTS – GM, Covisint – DCH, SIM – FORD, OEMs portály, B2B, AUDI QTS
  • Daimler SQMS
  • Auditor systém IATF
  • PSB

 Pracovní náplň:

  • Evidence vnějších, vnitřních reklamací, komunikace se zákazníkem při řešení reklamací, zodpovídá za řešení reklamace v termínech požadovaných zákazníkem
  • Provádění rozborů reklamací dle příčin
  • Vyhodnocování plnění a přínosu nápravných opatření
  • Evidence a vyhodnocování nákladů na vnější a vnitřní neshody, evidence faktur
  • Zajišťuje reklamace dodavatelům
  • Moderuje a řídí G8D týmy, prezentuje zákazníkovi kořenové příčiny
  • Spolupracuje na aktualizacích pFMEA, zodpovídá ze aktualizaci po reklamaci
  • Měsíční zpracovávání přehledů o vnějších a vnitřních nákladech na nekvalitu
  • Zastupuje v době nepřítomnosti pracovníka vstupní kontroly